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Na Connectly, uma loja é uma equipe vinculada a um local físico. Configurar lojas permite direcionar cada cliente à equipe que administra a filial mais próxima dele — ideal para varejistas, franquias e negócios com várias filiais. Você pode transformar uma única equipe em loja atribuindo a ela um Endereço da Localização ao criá-la. Se você tiver muitos locais, crie-os em massa com qualquer uma das duas opções abaixo (ambas em Adicionar Equipe).

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Importar Equipes de Localizações

Se os seus locais de loja já existem na Connectly, Importar Equipes de Localizações os transforma em equipes. Escolha os locais que deseja, opcionalmente crie subequipes de Vendas e Suporte ao Cliente para cada um, e importe. Caixa de diálogo Importar Localizações como Equipes com uma lista de locais de loja selecionáveis e subequipes opcionais de Vendas e Suporte ao Cliente
Os nomes das equipes correspondem aos nomes dos locais. Você pode reorganizar as equipes em pastas e renomeá-las após a importação.

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Carregar Equipes com Localizações

Para criar equipes baseadas em localização do zero, Carregar Equipes com Localizações usa uma Planilha Google. É um fluxo em duas etapas: preencha a planilha com os nomes e endereços das suas equipes e depois carregue-a e processe-a. Caixa de diálogo Criar Equipes Baseadas em Localização em Lote via Planilhas Google com uma etapa de Edição e uma etapa de Carregamento A planilha tem uma coluna para o nome da equipe, uma descrição opcional e o endereço: Planilha Google com as colunas Nome da Equipe, Descrição da Equipe e Endereço preenchidas com locais de loja
Remover a linha de uma equipe da planilha irá excluir essa equipe no próximo carregamento. Remova apenas as linhas das equipes que você realmente deseja excluir.

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Direcionando clientes a uma loja

Depois que suas lojas existirem, o direcionamento dos clientes à loja mais próxima é configurado na transferência do seu agente de IA (com o Roteamento por Equipe ativado em Roteamento de Tickets). Ali, você pode fazer o agente pedir ao cliente que escolha uma loja e rotear a conversa para a equipe daquele local. Essa configuração faz parte da configuração do agente e é abordada separadamente.