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En Connectly, una tienda es un equipo vinculado a una ubicación física. Configurar tiendas te permite dirigir a cada cliente al equipo que gestiona su sucursal más cercana: ideal para minoristas, franquicias y negocios con varias sucursales. Puedes convertir un solo equipo en una tienda asignándole una Dirección de la ubicación al crearlo. Si tienes muchas ubicaciones, créalas de forma masiva con cualquiera de las dos opciones que aparecen a continuación (ambas en Agregar equipo).

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Importar equipos desde ubicaciones

Si las ubicaciones de tus tiendas ya existen en Connectly, Importar equipos desde ubicaciones las convierte en equipos. Elige las ubicaciones que quieras, opcionalmente crea subequipos de Ventas y Atención al cliente para cada una, e impórtalas. Cuadro de diálogo Importar ubicaciones como equipos con una lista de ubicaciones de tiendas seleccionables y subequipos opcionales de Ventas y Atención al cliente
Los nombres de los equipos coinciden con los nombres de las ubicaciones. Puedes reorganizar los equipos en carpetas y cambiarles el nombre después de importarlos.

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Subir equipos con ubicaciones

Para crear equipos basados en ubicaciones desde cero, Subir equipos con ubicaciones utiliza una hoja de Google. Es un flujo de dos pasos: completa la hoja de cálculo con los nombres y las direcciones de tus equipos, y luego súbela y procésala. Cuadro de diálogo Crear equipos basados en ubicaciones por lotes mediante Hojas de Google con un paso de Edición y un paso de Subida La hoja de cálculo tiene una columna para el nombre del equipo, una descripción opcional y la dirección: Hoja de Google con las columnas Nombre del equipo, Descripción del equipo y Dirección completadas con ubicaciones de tiendas
Eliminar la fila de un equipo de la hoja de cálculo eliminará ese equipo en la siguiente subida. Elimina únicamente las filas de los equipos que realmente quieras eliminar.

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Dirigir clientes a una tienda

Una vez que existan tus tiendas, dirigir a los clientes a su tienda más cercana se configura en la transferencia de tu agente de IA (con el Enrutamiento por equipos activado en Enrutamiento de tickets). Ahí puedes hacer que el agente le pida al cliente que elija una tienda y dirija la conversación al equipo de esa ubicación. Esa configuración forma parte de la configuración del agente y se trata por separado.