Vistas
Las vistas son las secciones de nivel superior de tu inbox. Cuáles ves depende de tu rol.Filtros
Los filtros acotan la vista actual. Puedes seleccionar varios valores en un mismo filtro (se combinan como “cualquiera de”) y apilar distintos filtros entre sí (acotan los resultados).
Búsqueda
Escribe en la barra de búsqueda para buscar conversaciones. La búsqueda coincide con:- Nombre del cliente
- Número de teléfono o handle
- Nombre de campaña: para mostrar a los destinatarios de una campaña específica, incluidas las personas a quienes se les envió un mensaje pero que aún no han respondido.
La búsqueda no revisa el contenido de los mensajes ni busca por número de ticket.
Para encontrar una conversación por su número de ticket, usa el filtro Número de ticket de arriba.