> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.connectly.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lojas > Transforme seus locais de loja em equipes para direcionar os clientes à filial certa ⚙️ Na Connectly, uma **loja** é uma [equipe](/pt-BR/teams-and-stores/teams) vinculada a um local físico. Configurar lojas permite direcionar cada cliente à equipe que administra a filial mais próxima dele — ideal para varejistas, franquias e negócios com várias filiais. Você pode transformar uma única equipe em loja atribuindo a ela um **Endereço da Localização** ao [criá-la](/pt-BR/teams-and-stores/teams#criar-uma-equipe). Se você tiver muitos locais, crie-os em massa com qualquer uma das duas opções abaixo (ambas em **Adicionar Equipe**). ## Importar Equipes de Localizações Se os seus locais de loja já existem na Connectly, **Importar Equipes de Localizações** os transforma em equipes. Escolha os locais que deseja, opcionalmente crie subequipes de **Vendas** e **Suporte ao Cliente** para cada um, e importe. Caixa de diálogo Importar Localizações como Equipes com uma lista de locais de loja selecionáveis e subequipes opcionais de Vendas e Suporte ao Cliente Os nomes das equipes correspondem aos nomes dos locais. Você pode reorganizar as equipes em pastas e renomeá-las após a importação. ## Carregar Equipes com Localizações Para criar equipes baseadas em localização do zero, **Carregar Equipes com Localizações** usa uma Planilha Google. É um fluxo em duas etapas: preencha a planilha com os nomes e endereços das suas equipes e depois carregue-a e processe-a. Caixa de diálogo Criar Equipes Baseadas em Localização em Lote via Planilhas Google com uma etapa de Edição e uma etapa de Carregamento A planilha tem uma coluna para o nome da equipe, uma descrição opcional e o endereço: Planilha Google com as colunas Nome da Equipe, Descrição da Equipe e Endereço preenchidas com locais de loja Remover a linha de uma equipe da planilha irá **excluir** essa equipe no próximo carregamento. Remova apenas as linhas das equipes que você realmente deseja excluir. ## Direcionando clientes a uma loja Depois que suas lojas existirem, o direcionamento dos clientes à loja mais próxima é configurado na **transferência do seu agente de IA** (com o **Roteamento por Equipe** ativado em [Roteamento de Tickets](/pt-BR/inbox/ticket-routing)). Ali, você pode fazer o agente pedir ao cliente que escolha uma loja e rotear a conversa para a equipe daquele local. Essa configuração faz parte da configuração do agente e é abordada separadamente.