> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.connectly.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tiendas > Convierte las ubicaciones de tus tiendas en equipos para dirigir a los clientes a la sucursal correcta ⚙️ En Connectly, una **tienda** es un [equipo](/es/teams-and-stores/teams) vinculado a una ubicación física. Configurar tiendas te permite dirigir a cada cliente al equipo que gestiona su sucursal más cercana: ideal para minoristas, franquicias y negocios con varias sucursales. Puedes convertir un solo equipo en una tienda asignándole una **Dirección de la ubicación** al [crearlo](/es/teams-and-stores/teams#crear-un-equipo). Si tienes muchas ubicaciones, créalas de forma masiva con cualquiera de las dos opciones que aparecen a continuación (ambas en **Agregar equipo**). ## Importar equipos desde ubicaciones Si las ubicaciones de tus tiendas ya existen en Connectly, **Importar equipos desde ubicaciones** las convierte en equipos. Elige las ubicaciones que quieras, opcionalmente crea subequipos de **Ventas** y **Atención al cliente** para cada una, e impórtalas. Cuadro de diálogo Importar ubicaciones como equipos con una lista de ubicaciones de tiendas seleccionables y subequipos opcionales de Ventas y Atención al cliente Los nombres de los equipos coinciden con los nombres de las ubicaciones. Puedes reorganizar los equipos en carpetas y cambiarles el nombre después de importarlos. ## Subir equipos con ubicaciones Para crear equipos basados en ubicaciones desde cero, **Subir equipos con ubicaciones** utiliza una hoja de Google. Es un flujo de dos pasos: completa la hoja de cálculo con los nombres y las direcciones de tus equipos, y luego súbela y procésala. Cuadro de diálogo Crear equipos basados en ubicaciones por lotes mediante Hojas de Google con un paso de Edición y un paso de Subida La hoja de cálculo tiene una columna para el nombre del equipo, una descripción opcional y la dirección: Hoja de Google con las columnas Nombre del equipo, Descripción del equipo y Dirección completadas con ubicaciones de tiendas Eliminar la fila de un equipo de la hoja de cálculo **eliminará** ese equipo en la siguiente subida. Elimina únicamente las filas de los equipos que realmente quieras eliminar. ## Dirigir clientes a una tienda Una vez que existan tus tiendas, dirigir a los clientes a su tienda más cercana se configura en la **transferencia de tu agente de IA** (con el **Enrutamiento por equipos** activado en [Enrutamiento de tickets](/es/inbox/ticket-routing)). Ahí puedes hacer que el agente le pida al cliente que elija una tienda y dirija la conversación al equipo de esa ubicación. Esa configuración forma parte de la configuración del agente y se trata por separado.