> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.connectly.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # El panel del cliente > Consulta y edita el perfil de un cliente, agrega notas y revisa su historial de tickets, todo junto a la conversación 👤 El panel del cliente es el panel del lado derecho de una conversación. Muestra con quién estás hablando y te permite mantener sus datos y notas en un solo lugar. Actívalo con **Mostrar perfil** / **Ocultar perfil** en la barra de acciones de la conversación. El panel está organizado en secciones: Panel del cliente que muestra las secciones Perfil básico, Preferencias, Historial de tickets y Notas ## Perfil básico Los datos principales del cliente, que puedes editar y guardar: * **Nombre** * **Apellido** * **ID del cliente** — el número de teléfono del cliente (o `@usuario` para los contactos de WhatsApp que ocultan su teléfono). * **Correo electrónico** Edita cualquier campo y guarda tus cambios. Si ingresas un valor que empieza con `+` en el ID del cliente, se valida como número de teléfono. ## Notas **Notas** es un campo de texto libre compartido para cualquier cosa que tu equipo deba saber sobre este cliente. Escribe tu nota y guárdala. Las notas son un único campo compartido en el perfil del cliente: son visibles para todos los miembros de tu equipo que abran este cliente, no son privadas para ti. No hay una lista separada de notas individuales; estás editando una sola nota compartida. ## Historial de tickets Una lista de solo lectura de los tickets anteriores del cliente. Cada entrada muestra el número del ticket, la fecha, el estado, el tema, a quién se asignó y su [resumen de IA](/es/inbox/managing-tickets). Haz clic en una entrada para saltar al punto de la conversación donde comenzó ese ticket. ## Perfil de Shopify Si el cliente está conectado a un canal de Shopify, esta sección muestra sus datos de Shopify: **Nombre**, **Correo electrónico**, **ID**, **Último pedido**, **Total gastado** y **Total de pedidos**. También puedes usar **Actualizar perfil de Shopify** para buscar en Shopify (por ID, número del último pedido o correo electrónico) y vincular el registro del cliente correcto. ## Preferencias Esta sección está reservada para uso futuro: actualmente muestra *No hay preferencias por ahora*. Aplicar **etiquetas**, **asignar un agente** y activar o desactivar las **automatizaciones** se hace desde la barra de acciones de la conversación, no desde este panel. Consulta [Trabajar una conversación](/es/inbox/working-a-conversation) y [Gestión de tickets](/es/inbox/managing-tickets). Por ejemplo, las etiquetas se aplican desde una ventana emergente en la barra de acciones, donde puedes agregar, crear y gestionarlas: Ventana emergente de etiquetas en la barra de acciones de la conversación con una etiqueta aplicada, Agregar etiqueta y Gestionar etiquetas